Politique de Confidentialité de Livraisons Rapides Paris

Chez Livraisons Rapides Paris, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de livraison de repas, d'épicerie, de kits repas, de logistique du dernier kilomètre et de services de coursier express.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations dans le cadre de nos opérations :

• Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut les données que vous saisissez lors de la création d'un compte (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison), lors de la commande (détails de la commande, informations de paiement), ou lorsque vous communiquez avec notre service client.
• Informations collectées automatiquement : Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous pouvons recueillir des informations techniques et d'utilisation, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, l'appareil utilisé, les pages visitées, les heures d'accès et les données d'utilisation de l'application ou du site web.
• Informations de localisation : Pour faciliter les livraisons et vous proposer des services pertinents, nous pouvons collecter des informations de localisation précises de votre appareil, si vous nous y autorisez.
• Informations de paiement : Nous collectons les informations nécessaires au traitement des paiements (par exemple, les informations de carte de crédit), qui sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de crédit.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services, y compris le traitement des commandes et les livraisons.
• Améliorer, personnaliser et développer de nouvelles fonctionnalités, produits et services.
• Faciliter le traitement des paiements et le suivi des transactions.
• Communiquer avec vous, y compris pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour, des alertes de livraison et des réponses à vos demandes.
• Analyser l'utilisation de nos services pour comprendre les tendances et améliorer l'expérience utilisateur.
• Détecter et prévenir les fraudes, les abus et autres activités illégales, et pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Livraisons Rapides Paris, de nos utilisateurs ou du public.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec nos partenaires de livraison : Pour l'exécution de vos commandes, nous partageons les informations de livraison nécessaires (nom, adresse, numéro de téléphone) avec nos coursiers et les restaurants/magasins partenaires.
• Avec des prestataires de services tiers : Nous travaillons avec des entreprises tierces qui fournissent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de données, l'analyse, le marketing et le support client. Ces prestataires sont tenus de protéger la confidentialité de vos informations.
• Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou enquêter sur une fraude.
• En cas de transfert d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la partie acquéreuse.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts et des audits réguliers de nos systèmes.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande conformément aux exigences légales applicables.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi. La durée de conservation dépendra du type de données et des finalités pour lesquelles nous les utilisons.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification significative en publiant la nouvelle politique sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Livraisons Rapides Paris

12 Rue de Rivoli

75004 Paris, France